【デザインスプリント】Design Sprint Newsletter #178

葉が花である秋は二番目の春 / Autumn is a second spring when every leaf is a flower.

Nov 25, 2024

◆ファシリテーターに必要な5つの超能力

5 Superpowers Every Facilitator Needs
https://jackiecolburn.medium.com/5-superpowers-every-facilitator-needs-9c164d22a181

進行役であるファシリテーターの役割は、最も賢い人であることや全ての答えを持つことではなく、チームが明確さ、一致、そして創造性を引き出すために自分自身を控えめにすること。効果的なファシリテーションには、感情知能（EQ）、参加者を安心させるスキル、そして衝突を和らげ、政治的な問題を中立化し、創造力を引き出す技術の習得が必要です。経験の有無に関わらず、以下の5つの「超能力」を使うことでファシリテーション能力を高めることができます。

チームの創造性を引き出す鍵：創造性が生まれつきのものだという誤解を解くために、素早いアイデア生成やスケッチ演習といった練習をします。これにより、参加者が批判を恐れず自由にアイデアを探求できる場を作ります。
エンゲージメントの最大化と混乱の緩和：明確な役割の設定、全員が意見を共有しやすい構造の設計、スマホやノートパソコンなどの気を散らす要素の排除、そして問題を起こす参加者への対処計画を用いて、生産的な環境を構築します。反論を個人攻撃にしないことで、共有の目的に向かってチームを結束させます。
参加者を快適にする能力：快適な環境はお互いの協力を促進します。アイスブレイクなどの緊張を解く作業、「愚かな質問」を許容する気持ち、匿名投票や時間制限付きのダメ出しなどの管理方法、そして定期的な休憩の設定が有効です。また、信頼を築くためには積極的な「傾聴」が欠かせません。
好奇心を持つ姿勢：成果主義から好奇心主導の手法に移行することで、予期しない結果に対して柔軟に対応できるようになります。内輪の政治的問題が障害となる場合は、中立的な外部ファシリテーターを活用することも検討すべきです。
高い感情知能EQと柔軟に方向転換する力：グループのニーズに応じて取り組む内容を調整する柔軟性が成功の鍵です。計画に固執せず、必要であれば内容を変更することで、グループが求める成果に近づけます。

これらの超能力を習得するには、練習、忍耐、そして自らを客観的に評価し反省する能力が求められます。最初は1つの分野に集中し、徐々に他のスキルを統合することが推奨されます。