【デザインスプリント】Design Sprint Newsletter #166
夏休みは、夏休みの宿題があるから充実する / Summer vacation is fulfilling because of summer homework.
◆イノベーションとは全ての答えを持っていることではない
Innovation Isn’t About Having All the Answers
https://www.ideo.com/journal/innovation-isnt-about-having-all-the-answers
IDEOのコラム記事を紹介します。イノベーションとは、全ての答えを持っていることではないが、常に正しい質問をすることから始まるとのこと。
デザイン訓練の初期に学んだ最も影響力のある教訓の一つは、問題の適切な枠組みの重要性でした。創造的な成果物の質は、問題の捉え方に大きく依存しており、うまく見出された質問こそが革新的な思考を導くと考えています。
IDEOでは、組織が重要な課題に対する解決策を求めることが多いですが、正しい質問をするのではなく、解決策から始めてしまうことで、的外れな結果なることがあります。これは特にデジタルヘルスの分野で顕著であり、技術がしばしば適切な応用を欠いているのは、適切な問題に取り組んでいないためです。
特に医療分野における将来の革新は、技術に頼るのではなく、人間のニーズと広範な文脈を考慮した質問をすることにかかっていると主張しています。問題の枠組みを再考することで、社会のニーズに真に応えるより良い解決策が開発できるとしています。
意味のある革新の出発点として正しい質問をすることこそが重要とのこと。
◆早く学ぶ：GVのオープンソース方式による顧客発見の加速
Learn More Faster: GV's open-source formula for accelerating customer discovery
https://www.learnmorefaster.com/
GV（グーグルベンチャーズ）デザインチームのケイトが、スタートアップの創業者が顧客発見を加速するためのプレイブック「Learn More Faster」を書いたマイケル・マーゴリスにインタビューしました。本書は、創業者が顧客を理解し、効率的に製品を開発する際に直面する共通の課題に対処しています。特に、最初に製品やサービスを採用する可能性が最も高い「ターゲット顧客」（bullseye customers）に適切なタイミングで話しかける重要性を強調しています。
マイケルは、書籍が顧客発見のための構造化されたプロセスを示していることを説明し、特に「ターゲット顧客スプリント」（bullseye customer sprint）と呼ばれるアプローチを紹介します。これは、特定のターゲット顧客5人を対象に、3つのシンプルなプロトタイプをテストし、フィードバックを収集するという1日のプロセスです。このアプローチにより、チームは迅速に重要な洞察を得て、無駄な時間とリソースを費やすことなく、情報に基づいた意思決定が可能になります。マイケルはまた、顧客インタビューを観察し、チーム全体がプロセスに参加する「ウォッチパーティー」の重要性についても説明しています。
この書籍とそのリソースは無料で提供されており、多くの創業者が成功できるよう支援するというGVのコミットメントを反映しています。
◆デザイン思考とビジネス戦略
Design Thinking and Business Strategy
https://medium.com/management-now/design-thinking-and-business-strategy-7f8e00bd8db1
デザイン思考は、元々プロダクトデザインのために開発された問題解決手法ですが、現在ではビジネス戦略などさまざまな分野で活用されています。この手法は、ユーザーのニーズと欲求を理解するための共感、創造力、そして実験の重要性を強調しています。本記事では、デザイン思考が組織の効果的なビジネス戦略の構築にどのように役立つかを探っています。
デザイン思考の主なポイント：
共感 (Empathize)： ユーザーのニーズや動機を積極的な傾聴と観察で理解
定義 (Define)： 共感段階で得た洞察に基づいて問題を定義します
発想 (Ideate)： ブレインストーミングを通じて多様なアイデアを生み出します
プロトタイプ (Prototype)： 解決策の物理的または試作品を作成し、テストとフィードバックを行う
テスト (Test)： プロトタイプをユーザーと共にテストし、フィードバックに基づいてアイデアを洗練させます
ビジネス戦略への応用：
顧客中心のアプローチ： デザイン思考は、組織の目標から顧客のニーズへと焦点を移し、顧客の欲求に合った戦略を構築するのに役立ちます。
イノベーション： 自由な発想と実験を奨励し、競合他社との差別化を図る革新的な解決策を生み出します。
協働： デザイナー、エンジニア、ビジネスリーダーなどの多機能チームを巻き込み、協働と創造性を促進します。
アジリティ： デザイン思考の反復的なプロセスにより、ユーザーのフィードバックに基づいて迅速に調整を行える柔軟性を組織にもたらします。
ユーザー体験： 直感的で視覚的に魅力的な製品やサービスを創出し、顧客満足度とロイヤルティを向上させます。
事例紹介：
Airbnb: デザイン思考を活用して顧客中心のプラットフォームを開発し、旅行業界に革命をもたらしました。
Procter & Gamble: 製品開発を刷新し、イノベーション文化を育み、市場シェアを拡大しました。
IBM: 顧客中心のイノベーションを実現し、収益と市場シェアの向上を達成しました。
Nike: 機能的かつ美的な製品を開発し、イノベーションと市場支配力を強化しました。
Intuit: 金融ソフトウェアを簡便で使いやすくし、デザイン思考を通じて市場での成功を収めました。
デザイン思考は、組織のビジネス戦略を大幅に強化する手法であり、イノベーション、アジリティ、および顧客中心のアプローチを促進します。この方法論を取り入れることで、組織は顧客と共鳴する製品やサービスを創出し、満足度、ロイヤルティ、および市場での成功を高めることができます。
子供達の夏休みも終わって、９月に入りました。今年も残すところわずかです？！
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